Shanghai Airlines обслуживает пассажиров через каналы группы China Eastern. Этот сайт не принимает бронирования и не оформляет билеты — ниже только официальные справочные контакты авиакомпании.
IATA FM · ICAO CSH
| Контакт-центр в Китае | 95530 (по Китаю), работает круглосуточно на китайском, английском, японском и корейском |
| Звонок из-за рубежа | +86 21 2069 5530 (общий центр China Eastern и Shanghai Airlines) |
| Официальный сайт и бронирование | ceair.com (платформа China Eastern; есть русскоязычная версия и global.ceair.com) |
| Онлайн-регистрация | global.ceair.com → Check-in (по номеру брони или электронного билета и фамилии) |
| Управление бронированием | ceair.com, пункт Manage booking (просмотр и изменение заказа по номеру брони и фамилии) |
Отдельного офиса и представительства Shanghai Airlines в России нет, прямых рейсов FM в РФ тоже нет. Для пассажира из России маршрут строится через Шанхай: до хаба летает China Eastern (Москва — Шанхай, рейсы MU247/MU591), дальше работает сеть FM единым билетом. Билеты продаются на платформе ceair.com (нужна карта зарубежного банка), а также через российские агентства и кассы с оплатой рублями. Вопросы по билетам, багажу и рейсам решаются через общий контакт-центр группы 95530 (из-за рубежа +86 21 2069 5530) или агентство, где куплен билет.